Обмін та повернення
Перевірка замовлення
При отримані замовлення необхідно оплатити його авансом, після чого можна оглянути. Якщо товар з дефектом, Ви повертаєте його працівнику служби доставки, а він повертає Вам кошти. Кур’єрська служба самостійно оформлює повернення товару відправнику. Ми будемо вдячні, якщо ви повідомите нашому менеджеру про відмову від товару.
Повернення
Повернення товару належної якості
Якщо товар ще не отримано, ви можете відмовитися від замовленого товару повідомивши менеджера по телефону. Якщо ви вже отримали товар, можете здійснити повернення протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки товару) зв'язавшись з нашим менеджером. Повернення товару належної якості можливий за умови збереження його товарного вигляду (упаковка, пломби, ярлики) і споживчих властивостей, а також документів, що підтверджують факт покупки і оплати (товарна накладна, видаткова накладна або довіреність).
Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленню або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Якщо вам був переданий товар неналежної якості, зв'яжіться з нашим менеджером для повернення вам грошей.
Порядок повернення товару
Для повернення товару необхідно:
- Заповнити заявку на повернення замовлення на нашому сайті.
- Акуратно упакувати товар що повертається. Вкласти в упаковку товарну накладну, всі пломби, ярлики та етикетки що додавалися до товару.
- Протягом 14 днів (не враховуючи дня отримання) доставити товар самостійно або відправити (із зазначенням повної вартості вкладення та з повідомленням про вручення) кур'єрською службою "Нова Пошта": м. Львів, відділення № 83. Доставити товар самостійно: Львів, вул. Залізнична, 7. Магазин Astron.
Важливо!
При відправленні посилки кур'єрською службою, фактичною датою повернення товару вважається дата, зазначена на посилці. Оплата за зворотню пересилку товару здійснюється покупцем. Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена "накладеним платежем" або з "пересиланням за рахунок одержувача".
Терміни та порядок повернення грошей
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару належної якості, а також після отримання оплати за товар.
Якщо ви повертаєте товар належної якості (наприклад, не підійшов розмір або фасон) - вам буде повернута його вартість, без вартості доставки в обидві сторони. При поверненні товару неналежної якості, ми повертаємо не тільки його вартість, але і вартість пересилання.
Не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов повернення (наприклад, якщо ви переслали товар не повністю, частково без пломб / ярликів).
Ми повертаємо Ваші гроші
Повернення грошових коштів проводиться таким шляхом:
- на особистий рахунок в нашому магазині для нових покупок;
- банківським переказом на ваш рахунок.
Важливо! Заява - обов'язкова умова повернення.
- Повернення грошових коштів здійснюється на картковий рахунок клієнта протягом 7 робочих днів після отримання товару.
- Компанія Astron не несе відповідальності за затримку повернення товару та грошових коштів, викликану роботою служб доставки, пошти і банків.
Зв'язатися з нашими менеджерами можна за телефонами:
(068) 575-06-75
(067) 342-46-01
e-mail:
Адреса офіса:
79039, Україна, Львів, вул. Залізнична, 7
Режим роботи:
з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00.
Всі відносини між магазином і покупцем регулюються нормами законодавства України.